Preguntes freqüents

1. Què és www.perfumeslabalear.com i què puc comprar aquí?

www.perfumeslabalear.com és la perfumeria online de les cadenes La Balear i La Balear Beauty House. Podràs comprar perfumeria, cosmètica, maquillatge i productes de cura personal. Garantim que som distribuïdors oficials de totes les marques que apareixen a la nostra botiga on-line, de manera que tots els productes que tenim són originals.
 
2. Necessito registrar-me per fer la compra?

El registre és necessari per realitzar la compra, així com per rebre la newsletter. Necessitem saber les teves dades correctes per poder enviar-te la compra.
 
3. Els preus i les promocions són els mateixos que els de La Balear i La Balear Beauty House de la meva ciutat?

No. La botiga online té preus especials web i promocions exclusives.
 
4. He de pagar despeses d'enviament? Quins són?

Si vols que t'enviem la comanda a casa oa una adreça que triïs, el preu de transport són 5,90 € a la Península. De moment no enviem a Canàries ni les Balears. Si l'import de la compra és superior a 60 € (un cop descomptats els vals promocionals, en el cas que n'hi hagués) les despeses d'enviament són gratuïtes. En cas de promocions puntuals aquests imports podrien variar.
Si selecciones l'opció de recollir la comanda a una botiga La Balear o La Balear Beauty House, les despeses d'enviament són grauitos. La botiga que seleccions et trucarà quan rebi la teva comanda perquè puguis anar a buscar.
 
5. Quins són els terminis de lliurament?

El termini de lliurament podrà ser de 24-48 hores o de 48-72 hores, depenent de la disponibilitat del producte. S'indica el temps de lliurament estimat en la fitxa del producte. En una compra amb diversos productes, si hi ha un producte indicat amb enviament 48-72 hores la compra sencera s'enviarà en aquest termini de temps.
 
6. Puc retornar un producte? Com funcionen les devolucions?

És possible retornar un producte dins d'un termini màxim de 15 dies des de la recepció. És possible retornar un producte, sempre que no hagi estat manipulat, trencat o presenti qualsevol marca d'ús. S'ha de lliurar en el seu envàs original i sense obrir. Les despeses d'enviament corren a compte del client, tret que la devolució sigui deguda a un error en la comanda, en aquest cas el client haurà de pagar les despeses d'enviament de la devolució però li reemborsarem les despeses d'enviament del primer enviament (5,90 €). Quant ens arribi el paquet i comprovem que tot és correcte. A la botiga trobaràs la secció El meu compte, i en ella l'apartat Devolucions. Allà podràs demanar retornar un o diversos articles de la teva comanda. Després et respondrem amb les instruccions i el nombre de devolució assignat perquè puguis identificar el paquet a l'hora de portar-lo a un Servei de missatgeria MRW.
 
7. Puc retornar un producte en una botiga física?

No, el producte ha de retornar al magatzem central, la direcció del qual serà facilitada juntament amb les dades necessàries per a la devolució un cop estigui autoritzada.
 
8. Puc recollir un producte en una botiga física?

Quan triïs l'adreça d'enviament, podràs triar entre una direcció que vulguis o bé un llistat d'algunes de les nostres botigues físiques. En aquest últim cas no hi ha despeses d'enviament, i hauràs d'esperar que la botiga et truqui per anar a recollir la comanda.
 
9. Puc comprar www.perfumeslabalear.es des de qualsevol país?

Actualment la nostra botiga online només dóna cobertura per a Espanya peninsular.
 
10. Què faig si el producte que vull apareix com no disponible / esgotat?

Pots demanar que et informem automàticament quan tinguem estoc.
 
11. Com sé si he fet bé la meva compra?

Un cop validis la bossa de la compra, rebràs un correu de confirmació i un nombre de seguiment de la comanda perquè puguis saber en quin estat es troba la teva comanda en tot moment.
 
12. Puc demanar productes per a regal?

Cap problema, només has d'indicar l'adreça de lliurament i si desitges embolcall especial de regal o no. A l'hora de completar la teva comanda, indica el missatge que vols incloure en el regal i el nom del destinatari.
 
13. Els productes de www.perfumeslabalear.es són originals?

Tots els productes que venem a www.perfumeslabalear.es són originals, ja que som distribuïdors oficials de les marques.

14 És segur comprar a www.perfumeslabalear.es?

Sí. Nostra botiga online compleix amb la normativa LSSICE i LOPD pel que fa a serveis de comercialització per internet i protecció de dades. Consulta la nostra Nota Legal per tenir informació detallada. A més, els nostres pagaments en línia es realitzen directament mitjançant l'entorn segur del banc. La Balear no emmagatzema en cap moment cap dada de targeta.


Entrega

24-48 hores*

Transport: 5,90 € GRATUÏT a partir de 60 €

* excepto en los pedidos que incluyan al menos un producto que indique 48-72h.
Més informació

Newsletter

Rep totes les ofertes i novetats al teu correu electrònic.

Accepto els termes i les condicions