GUÍA DE COMPRA

1.Buscar y seleccionar producto:

Tienes varias maneras de buscar el producto que necesitas:

  1. Navegando por las diferentes secciones de la web
  2. Buscando por palabra clave en el buscador general
  3. Buscando por criterios de búsqueda en el buscador avanzado.

Además, si quieres afinar mejor la búsqueda, una vez estés dentro de una categoría podrás buscar por criterios más concretos sobre esa categoría de producto. Adicionalmente tienes la opción de visitar el enlace a nuestro Mapa del sitio que verás al pie de todas las páginas.

2. Cesta de la compra:

Comprar es muy sencillo. Solamente hay que hacer click en “comprar”, elegir el formato y la cantidad de unidades y visitar tu “bolsa de la compra”. Una vez allí, tendrás que validar tus datos personales, elegir la dirección de entrega y la forma de pago y validar la compra. Para añadir productos al carrito lo puedes hacer sin registro ni login, pero para finalizar la compra tienes que estar registrado y tienes que haber ingresado en tu cuenta. Puedes añadir tantos productos como desees en la cesta. En cualquier momento del proceso, antes de validar la bolsa de la compra, podrás acceder a ver su contenido y modificarlo añadiendo o eliminando productos.

3.Registro:

Para navegar por www.perfumeslabalear.es no es necesario el registro. Podrás también enviar productos a la bolsa de la compra sin necesidad de registrarte ni acceder a tu cuenta. Para validar el carrito y finalizar la compra o bien para recibir la newsletter de ofertas y promociones especiales sí que necesitarás estar registrado/a. El registro se puede efectuar en cualquier momento desde el botón “regístrate” o bien en el momento de validar la bolsa de la compra. Si ya estás registrado, para acceder a tu cuenta puedes hacerlo en cualquier momento haciendo click en “Accede a tu cuenta” o en el momento de validar la bolsa de la compra, introduciendo tu email y contraseña de acceso. Los datos proporcionados en ese registro serán tratados conforme se indica en el apartado “protección de datos de carácter personal” de las condiciones legales.

4. Formas de pago:

En www.perfumeslabalear.com ponemos a tu disposición diferentes formas de pago, para que elijas la que mejor se ajuste a tus necesidades:

  • Tarjeta de crédito
  • Paypal (+4 euros)

Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, dirección de entrega y de facturación) tendrás que elegir qué modalidad de pago deseas utilizar.

5.Pago con tarjeta de crédito:

Si seleccionas la opción de tarjeta de crédito o débito, tendrás que indicar el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad de la tarjeta. El importe máximo para pagar con tarjeta es de 1000 euros. Las tarjetas de crédito/débito autorizadas son VISA y Mastercard. Si tienes algún problema para finalizar el pago puede ser debido a que tu Banco dispone de la máxima seguridad para las compras realizadas por Internet (Verified By Visa y MasterCard SecureCode), pero tu tarjeta no ha sido registrada aún. Para ello, solo tienes que registrarla directamente desde la Web de tu Banco o acudir a tu sucursal más cercana, donde te facilitarán, de forma gratuita, la clave necesaria para poder realizar “Compras Seguras por Internet”. Todas las transacciones se realizan en la web de nuestra entidad bancaria. La Balear no almacena ningún dato de tarjeta en ningún caso.

6. Pago con PayPal:

Si dispones de cuenta PayPal, podrás comprar en nuestra tienda usando sencillamente tu dirección de correo electrónico. El pago será inmediato. En este caso el envío de la mercancía se hará a la dirección que se ha indicado al confirmar el pedido, independientemente de la dirección indicada en la cuenta Pay Pal. El importe de compra máximo permitido para esta modalidad de pago es de 400 €.

7. Gastos de Envío:

Península: los gastos de envío son de 5,90 €.

De momento no enviamos ni a Islas Baleares ni a Islas Canarias.

Para pedidos de más de 60 € (una vez descontados los vales promocionales, en el caso de que los hubiera) los gastos de envío serán gratuitos. En caso de promociones especiales estos importes podrán variar. En caso de devolución, los costes de recogida del producto serán asumidos por el cliente.

8. Plazos de entrega:

Los plazos de entrega serán de 24 a 48 horas o de 48 a 72 horas una vez confirmado el pago del pedido. La diferencia de entrega es debido a la disponibilidad del producto. En caso de seleccionar envío a domicilio: el horario de reparto es de Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 horas en el domicilio del destinatario. Sábados, domingos, festivos nacionales y festivos locales de Cataluña, 24 y 31 de diciembre no se preparan pedidos. En caso de no encontrarse en domicilio, MRW dejará un aviso y se podrá recoger en el punto de recogida MRW más cercano. En caso de seleccionar recogida en tienda: el horario será el de la tienda elegida. Para saber cuándo se puede ir a buscar el pedido, la tienda llamará al teléfono del destinatario para avisarle de la recepción del paquete.

9. Seguimiento del pedido:

Para saber en qué estado se encuentra tu pedido solamente tienes que clickar el link habilitado para tal efecto en el apartado “Mi cuenta”. Seleccionando el pedido correspondiente, sabrás si ha salido ya del almacén y si está en tránsito hacia su destino. Cuando tu pedido sea recogido por nuestro transportista recibirás un código de seguimiento. Te enviaremos información a tu email con éste código para que puedas comprobar en cada momento en qué estado se encuentra el pedido.

10. Devoluciones:

Para solicitar una devolución, dentro de nuestra tienda en Tu cuenta encontrarás la lista de pedidos realizados. Tan solo tienes que indicar de qué artículo/s quieres solicitar la devolución. Te responderemos con las instrucciones para realizar la devolución así como el número de pedido de devolución asignado. Si tu pedido llega en mal estado, debes anotarlo en el albarán del transportista. El plazo máximo para aceptar devoluciones es de 7 días tras la recepción del pedido. Para realizar la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía comprobaremos su estado y se procederá al abono del importe correspondiente conforme al medio de pago que se usó en el pedido. En caso de que un producto esté defectuoso o no corresponda al artículo pedido, deberías ponerte en contacto con La Balear en un plazo máximo de 48 horas para que el importe sea reembolsado.

11. Atención al cliente:

Puedes contactar con nosotros a través del teléfono 937 116 111 o del correo electrónico info@labalear.es.

12. Garantía de nuestros productos

Garantizamos que los productos que ofrecemos son originales ya que somos distribuidores oficiales de todas nuestras marcas.


Entrega

24-48 horas*

Gastos de envío: 5,90 € GRATIS a partir de 60 €

* excepto en los pedidos que incluyan al menos un producto que indique 48-72h.
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